Опубликовано автор в категории 59452 Описание: Группе передают информацию в виде фактов, основывающихся на реальной ситуации и просят обсудить проблемы, проанализировать вопросы и дать рекомен­дации. Кейс обучает принимать решения или отрабатывать новый навык на основе анализа вводной информации. Кейс создается тренером заранее на основе информации, полученной при подготовке тренинга. Также можно использовать готовые кейсы. Или адаптировать готовый кейс под потребности тренинга.

1. Готовый Тренинг По Тайм Менеджменту
2. Готовый Тренинг По Работе С Возражениями
3. Готовый Тренинг Наставничество

Тренинг, бизнес-тренинг, тренинг по тайм-менеджменту, тайм-менеджмент, готовый тренинг, time. Готовые тренинги для бизнес-тренеров запись закреплена. 28 мар в 21:36. Его знают как специалиста по тренировке речи (речевые стратегии, эриксонка). Его знают по расслабленному, счастливому образу жизни (достигаторка). Он уже 5 лет не живёт в России, а у нему всё ещё приходят.

Влияние на групповую динамику: Повышает: непонятная инструкция, наличие правильного ответа и его поиск, “подстегивание” временем», сравнение с другими, неправильно выбранное время для кейса (когда нет лидера), тема далека или не понятна, острая тема, мало времени, недостаток информации. Снижает: знакомая тема, подсказки, шутки, снятие рамок, множественность решений. Количество участников: группа не более 10 человек Как создать кейс на тренинге с помощью участников? Группа делиться на подгруппы по 5 – 10 человек.

Шаг 1 – Группе дается задание Задание: Опишите случай из вашего опыта, относительно данной темы. ( Например: месяц назад, у нас в отделе, случилась такая ситуация”) Требования к случаю:. должен быть основан на реальной ситуации. четко определена задача (проблема), вокруг которой строится анализ. Например тема: “ Способы нематериальной мотивация персонала Случай должен содержать следующие пункты:.

места, позиции и роли основных действующих лиц. Например: директор, сотрудник, и т.п. краткое описание — только факты — основных этапов развития событий и действий действующих лиц. Например: “Вы новый директор по развитию в компании. Компания выходит на новый рынок, перед вами поставлена задачаСотрудники реагируют так то» Шаг 2 – Группы меняются описанием ситуаций Задание: Продумайте решение данной ситуации, напишите варианты решения данной ситуации и аргументируйте выбранные действия.

Шаг 3 — Презентация решений и оценка решений по группам Так группа, которая создавала кейс, дает обратную связь по предложенному решению. Итак, называется кейс «Галерея Lafayette», и основан он на реальных событиях. Молодой предпринимательнице на начальном этапе становления ее бизнеса не хватало средств на традиционные методы продвижения товара на рынок, она творчески подходила к решению проблем и добивалась своего очень дешевыми способами. Однажды она приехала завоевывать Европу, а управляющий парижской Галереи Lafayette отказался покупать ее продукцию – новые духи.

Но она никогда не сдавалась. Когда наша героиня чего-то хотела, она была очень изобретательна в стремлении добиться своего.

Женщина все таки нашла способ за 5 минут доказать управляющему, что ее духи могут занять достойное место в престижной галерее Lafayette. Что сделала женщина? Ваши варианты?

А сделала оно вот. Дама открыла вдруг сумочку, достала оттуда большой флакон с какой-то желтоватой жидкостью и с размаху грохнула его об пол. Через уже через несколько минут не могла отбиться от вопросов: «Да, это мои новые духи,- сияя улыбкой, повторяла она.- Это Youth Dew, а меня зовут Эсте Лаудер. Вы никогда не слышали моего имени» Примеры кейсов для тренинга по Управлению сотрудниками (мотивация, наставничество) Пример кейса по продажам «Профиль клиента» Кейс №1 «Разработка способов воздействия на сотрудника» На основании анализа ситуации проанализировать причины изменения поведения Ю. Малевина. Разработать способы воздействия на Малевина для изменения его поведения.

Заполните таблицу «Оценка причин поведения» Описание ситуации: Ю. Малевин работает в ООО «Три кита» с 2009 г. В должности техника-технолога холодильного оборудования.

За время работы его три раза отмечали за высокое качество работы и регулярно выплачивали премии по итогам года. Однако за последний год отношения Ю. Малевина с коллегами стали натянутыми. Он вообще никогда не был особенно разговорчивым, но сейчас потребовал от коллег держаться подальше от его рабочего места. Малевин дал понять, что у него пропадают инструменты, и он хочет обезопасить свое рабочее место. Ухудшилось и качество его работы. Примерно год назад производимые им аппараты оценивались как полностью бездефектная продукция.

В настоящее время при выборочном контроле оказалось, что его изделия требуют переделки в трех случаях из ста. Таким образом, уровень брака в его работе вырос с нулевого до 3%. У его коллег брак не превышает 1,5%. Малевина вызвало беспокойство у руководителей подразделения. Хороший работник превратился в середняка.

Что могло стать причиной изменения поведения Ю. Используя табл. Выберите из списка возможные причины изменения поведения, оцените их по 7-балльной шкале и прокомментируйте свои оценки. Оценка причин поведения Прокомментируйте каждую из своих оценок. Что можно предпринять менеджеру? Заполните табл. Способы воздействия для изменения поведения Источник: «Организационное поведение» Г.

Латифуллина Кейс № 2 «Выбор сотрудника» Описание ситуации: Вы являетесь Управляющим пяти АЗС компании «Лесной город» в городе N. Одной из Ваших АЗС является «Зеленый Кедр».

У нее максимальная проходимость среди других Ваших АЗС. В связи с этим нагрузка на персонал достаточно большая.

Если заправщики у Вас еще удерживаются, так как суммарно получают хорошие чаевые, то текучка кассиров у Вас достаточно высокая. Так что перед Вами стоит задача поиска и оценки кандидата на должность кассира, поскольку их Вам не хватает. Ситуация еще осложняется тем, что АЗС «Зеленый Кедр» имеет мини-маркет с открытой выкладкой, так что задач у кассиров много, а чаевые они не получают. К тому же и функционал у кассиров шире, чем в других топливных компаниях, поэтому найти хорошего кандидата бывает трудно. В функциональные обязанности кассиров компании «Лесной город» входит:. Обслуживание клиентов на кассе;.

Приемка товаров;. Контроль сроков годности товаров;. Участие в проведении инвентаризации товара;. Выполнение плана продаж по промо продукции;.

Готовый Тренинг По Тайм Менеджменту

Уборка помещений (полы, полки, туалет и т.д.) Условия работы: график 2/2 месяц в день с 9 до 21, месяц в ночь с 21 до 9 (по договоренности с управляющим АЗС можно только в день или только ночь). Вам как управляющему удобнее, чтобы кассир мог выходить как в день, так и в ночь. Задача: Подумайте, пожалуйста, и напишите профиль кандидата на вакансию кассира на АЗС «Зеленый Кедр» в компании «Лесной город». Какими характеристиками и компетенциями (знаниями, навыками, особенностями личности он должен обладать), чтобы успешно работать кассиром на Вашей АЗС Кейс № 3 “Розничный магазин” Описание ситуации: Продавец Петрова А.К. Работает в отделе один год.

Готовый Тренинг По Работе С Возражениями

За время работы ей удалось в достаточной мере освоить ассортимент отдела, установить доброжелательные отношения с коллективом сотрудников. По характеру спокойная, уравновешенная. К работе относится ответственно, проявляет желание работать в магазине. Однако в общении с покупателями инициативы не проявляет. Реагирует на вопросы, просьбы о помощи в выборе товара, доброжелательна, но старается свести это общение к минимуму. С большей увлеченностью занимается расстановкой товара, поддержанием чистоты и порядка в торговом зале, в связи с чем потенциальные покупатели часто остаются без внимания продавца и уходят.

Задание: продумайте и составьте мотивационную беседу с сотрудником Петровой А.К. На проявление инициативы в общении с покупателями. Кейс № 4 “Аптека”. Описание ситуации: Провизор Васильева Н.Н. Работает в аптеке давно.

Прекрасно разбирается в ассортименте, активна в общении с покупателями. Наиболее часто занимает позицию «советчика». Имеет свое представление о том, какие препараты предпочтительны для детей, настаивает на своем мнении, оценивает выбор покупателя. Задание: продумайте и составьте мотивационную беседу с сотрудником Васильевой Н.Н.

На реализацию основной своей функции – продавать товар исходя из запросов покупателя. Кейс № 5 “Новый сотрудник” Продавец Ильина М.К., 19 лет. В компании на испытательном сроке. В работе нравится возможность общения с людьми, заинтересована в получении опыта работы продавцом, инициативна в работе с покупателями. Систематически нарушает требования к внешнему виду продавца (молодежный стиль, открытые части тела) мотивируя это тем, что не имеет средств на обновление гардероба, ссылается на невысокую зарплату.

Задание: продумайте и составьте мотивационную беседу с сотрудником Ильиной М.К. На соответствие требованиям к стандартам внешнего вида.

Готовый Тренинг Наставничество

Кейсы для тренинга продаж можно Получи больше практики на моей авторской онлайн Школе тренеров. — Книги по теме. Помогите пож-та решить кейс: Прочтите следующий сценарий. Подумайте, как вы справились бы с описанной в нем ситуацией. Воспользуйтесь теоретическим материалом по соответствующей теме. Рики Ли — менеджер контактнрой группы крупной фирмы-дистрибьютера канцтоваров. Его начальница, Энн Зумвалт, попросила его подготовить к концу месяца новое методическое руководство для отдела, в котором были бы определены этапы ведения переговоров по заключению контрактов с изготовителями канцтоваров, сбытом которых занимается эта компания.

Поскольку Рика в данное время занят реализацией другого важного проекта, он спросил Энн, не может ли она перепоручить подготовку этого документа Биллу Харману, одному из лучших его подчиненных, который проработал в контактной группе уже около трех лет. Энн ответила, что согласна с передачей этого проекта. Рики готовится к своей утренней втрече с Биллом, чтобы обсудить это задание.

Text: = 'Деление на 0'; end. Text; for i: = 1 to length (s ) do if s [i ] in [ '+', '-', '*', '/' ] then begin p: =i; op: =s [p ]; end; a: = strtoint ( copy (s, 1,p - 1 ) ); delete (s, 1,p ); b: = strtoint (s ); p: = 0; case op of '+':c: =a +b; '-':c: =a -b; '*':c: =a *b; '/': if b = 0 then p: = 1 else c: =a div b; end; if p = 0 then Edit2. Программу калькулятор на delphi. Ну кратко говоря, в программе нужно, чтобы после нажатия на кнопку работало отдельно между собой от 12 циклов(естественно используя потоки), каждый цикл будет очень быстро выдавать свой результат, мне нужно так же быстро присвоить все значения всех циклов одной переменной и проверять её) как-то так) Ну а в моем примере разве нечто похожего не происходит? Text: = inttostr (c ) else Edit2.